winbb গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") winbb.app ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ("winbb" বা "প্ল্যাটফর্ম") পরিচালনাকারী সত্তা কর্তৃক প্রণীত। এই নীতি winbb-এর সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি নির্ধারণ করে।

winbb.app-এ প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

winbb বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন শ্রেণির তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

winbb শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে এবং অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকে। তথ্য সংগ্রহের আগে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর সম্মতি নেওয়া হয়।

winbb সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, বেটিং নিষ্পত্তি ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় রাখতে ও মানি লন্ডারিং রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সহায়তা প্রদান করতে।
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন, নতুন ফিচার তৈরি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

winbb ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• নিরাপত্তা লগ: সাইবার নিরাপত্তার প্রয়োজনে অ্যাক্সেস লগ নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• সম্মতি রেকর্ড: ব্যবহারকারীর সম্মতির প্রমাণ সংক্রান্ত তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে winbb নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলে বা অপরিচিতকরণ (Anonymization) করে।

winbb ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে না এবং বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank-এর মাধ্যমে লেনদেন নিষ্পত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেতে পারেন।
• পরিষেবা অংশীদার: প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী (হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার) যাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

winbb ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্যফাইল।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে winbb-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

winbb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার শিল্পের সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংকিং শিল্পে যে মান ব্যবহৃত হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• দুই-স্তর প্রমাণীকরণ (২FA): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রমে OTP যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ অবস্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়।

winbb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো উপভোগ করেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

• তথ্য জানার অধিকার: winbb আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি প্রচলিত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

winbb-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহের বিষয়টি নজরে আসলে winbb অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে।
• অভিভাবক বা সন্তানের পক্ষে কোনো কর্তৃত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি যদি মনে করেন অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

winbb প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরন ও প্রক্রিয়া:

• ছোট পরিবর্তন: বানান, ব্যাকরণ বা স্পষ্টীকরণমূলক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ হালনাগাদ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: তথ্য ব্যবহার বা ব্যবহারকারীর অধিকারে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ইমেইল বা মোবাইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• পরিবর্তনের বিষয়ে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য winbb-এর গোপনীয়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়
• ভাষা: বাংলায় বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে